FAQ

Para fazer um pedido em nosso site, basta selecionar o tamanho dos produtos desejados e clicar no ícone “adicionar ao carrinho”.

Em seguida, insira suas informações de contato (e-mail ou celular), os dados de entrega e tipo de frete de preferência.

Selecione a forma de pagamento e clique no ícone “Pagar Agora”.
Você receberá um e-mail informando sobre o status do seu pagamento e também a cada nova atualização de seu pedido.

Caso o produto desejado não esteja disponível, ele estará sinalizado com uma tag "esgotado". compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Disponibilizamos um guia de tamanhos em cada página de produto. Meça seu corpo conforme as instruções e compare com as medidas da tabela.

Aceitamos cartões de crédito Visa, Master, Hipercard e PIX.

Caso seu pagamento não tenha sido processado, recomendamos que verifique se as informações foram inseridas corretamente antes de tentar realizar sua compra novamente.
Note que o campo “endereço de entrega” e “endereço de faturamento” podem ser distintos.

Também aceitamos pagamento via PIX e boleto.

Sim, compras acima de R$ X podem ser parceladas em até X vezes sem juros.

Não se preocupe! Seguimos a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.

Dessa forma, todos os seus dados estão protegidos em nossos servidores, garantindo a segurança de sua compra. É importante ressaltar também que não salvamos nenhuma informação de seu cartão de crédito em nossa base, sendo todo o processo administrado pelo provedor do meio de pagamento.

Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

O prazo depende da sua localização e do tipo de frete escolhido. Durante a finalização do pedido, o prazo estimado será exibido.

Você receberá um código de rastreamento após o envio. Acompanhe pelo site da transportadora ou na seção “Meus Pedidos” da sua conta.

É dado o prazo de 30 dias corridos, a contar da data da data da entrega da mercadoria, para solicitação de troca.

As trocas serão aceitas desde que estejam acompanhadas de nota fiscal de venda, embalagem e todos os seus acessórios e que estejam sem quaisquer sinais de uso.

É dado o prazo de 7 dias corridos, a contar da data da entrega da mercadoria, para arrependimento ou desistência de compra, conforme o artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor.

Aceitamos devoluções parciais e/ou completas de pedidos, de acordo com sua solicitação, desde que incluam notas fiscais de venda, embalagem e todos os seus acessórios e que estejam sem quaisquer sinais de uso.

A primeira troca ou devolução é gratuita. Para demais solicitações, consulte nossa política.

Sim, você tem até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar troca ou devolução, conforme nossa política de trocas.

As trocas serão aceitas desde que estejam acompanhadas de nota fiscal de venda, etiqueta e todos os seus acessórios e que estejam sem quaisquer sinais de uso.