Pular para o conteúdo
SOLICITE SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO CLICANDO AQUI
DEVOLUÇÕES
É dado o prazo de 7 dias corridos, a contar da data da entrega da mercadoria, para arrependimento ou desistência de compra, conforme o artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos devoluções parciais e/ou completas de pedidos, de acordo com sua solicitação, desde que incluam notas fiscais de venda, embalagem e todos os seus acessórios e que estejam sem quaisquer sinais de uso.
Estorno e Reembolso
Para compras realizadas no Cartão de Crédito:
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra, podendo demorar até 60 dias, dependendo exclusivamente do tempo de processamento do seu banco.
Para compras feitas por PIX:
O estorno será efetivado em até 2 dias úteis (após finalização do processo de devolução).
TROCAS
É dado o prazo de 30 dias corridos, a contar da data da entrega da mercadoria, para solicitação de troca.
As trocas serão aceitas desde que estejam acompanhadas de nota fiscal de venda, embalagem e todos os seus acessórios e que estejam sem quaisquer sinais de uso.
Ao recebermos sua troca, pedimos o prazo de X dias úteis para análise. Após esse prazo, você receberá em seu e-mail de cadastro um cupom VALE TROCA, para que possa refazer seu pedido.
Para utilizar seu VALE TROCA, basta inseri-lo no campo Cupom de Desconto em nosso site, na última etapa do carrinho.
O valor das peças devolvidas serão abatidos do total de seu carrinho. Caso exista alguma diferença além do frete, é possível realizar o pagamento normalmente.
Não fazemos reservas de mercadorias. Trocas por numeração estão sujeitas à disponibilidade.
Ao finalizar sua solicitação pelo link, um código de postagem dos Correios será enviado automaticamente para seu e-mail. Ele terá validade de 15 dias corridos.
Então basta levar sua peça em sua embalagem original, junto da nota fiscal de compra para a agência dos Correios mais próxima de você e apresentar o código de postagem, então seu retornará a nosso Centro de Distribuição. A primeira troca é por nossa conta.
O custo do frete do novo pedido fica por conta do cliente.
TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
O prazo para troca de produtos com defeito de fabricação é de 90 dias corridos após a data do recebimento de sua mercadoria e a solução deve ocorrer em até 30 dias corridos após a solicitação, conforme artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicite a Troca de seu produto com defeito através do link:
A Criatiff reserva o direito de realizar uma análize para decidir a viabilidade da troca.
QUERO TROCAR MEU PRODUTO NA LOJA
Caso prefira fazer sua troca presencialmente, é dado o prazo de 30 dias corridos para procurar a unidade Criatiff mais próxima de você.
As trocas serão aceitas desde que estejam acompanhadas da nota fiscal de venda, todos os seus acessórios e estejam incluídos sem quaisquer obrigações de uso.
Clique AQUI e encontre a Loja Criatiff mais perto de você!
SOLICITE SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO CLICANDO AQUI ou aponte a câmera do celular para o QR Code abaixo: